Comment modifier Google Map

Vous avez trouvé une erreur sur Google Map?

  • une erreur dans les coordonnées GPS d'une adresse
  • une erreur dans l'adresse retournée pour des coordonnées GPS
  • une erreur ou une omission sur la carte en elle-même
  • une erreur ou une omission dans la description d'un établissement
  • des photos de Street View qui ne sont pas à jour

Voici la marche à suivre pour demander à Google Map de les corriger:

1/ Envoyer vos commentaires sur Google Map

  • Centrez la Google Map sur le lieu où se trouve l'erreur
  • En bas à droite de la carte, cliquez sur le lien "Signaler une erreur cartographique" ou "Envoyer des commentaires" (selon le type de carte) pour faire apparaître un menu avec les options suivantes:
    • Signaler un problème lié aux données
    • Ajouter une adresse manquante
    • Traduire Maps
    • Autre commentaire
  • Choisissez l'option correspondant à votre situation et renseignez toutes les informations demandées en essayant d'être le plus clair et le plus précis possible

NB: vous devez être connecté à Google pour utiliser cette fonctionnalité, vos commentaires ne sont donc pas anonymes. Le côté positif étant que vous serez prévenu une fois que votre requête aura été analysée.

2/ Google Map Maker

Note: ce service a été clôturé le 31 mars 2017 et n'est donc plus disponible.

Google Map Maker était l'application collaborative de Google qui permettait à toute personne résidant dans un des pays où l'application était disponible de faire des changements directement sur les cartes. La procédute était la suivante:

  • Allez sur Google Map Maker
  • Insérez l'adresse du lieu où se trouve l'erreur ou l'omission
  • Cliquez sur les bouton "Ajouter" ou "Modifier" selon vos besoins puis sélectionnez l'option qui vous convient
  • Suivez les indications qui apparaissent à l'écran

NB: là encore il faut être connecté pour pouvoir accéder à ce service.

3/ Google+

Note: ce service a été clôturé le 2 avril 2019 et n'est donc plus disponible.

Si vous êtes le propriétaire d'un établissement, vous pouvez contrôler les informations le concernant via le réseau social Google+.

  • Si votre établissement apparait déjà dans Google Map:
    • Allez sur la page Google+ de votre établissement
    • Cliquez sur le lien "Revendiquer cet établissement" pour obtenir le contrôle du compte
    • Suivez les indications
    • Après validation par courrier ou téléphone, le compte Google+ de votre établissement sera sous votre contrôle et vous pourrez effectuer tous les changements nécessaires
  • Si votre établissement n'existe pas encore dans les bases de données de Google:
    • Connectez-vous à votre compte Google et allez sur la liste de vos pages et établissements
    • Cliquez sur le bouton "+" en bas à droite pour créer un nouvel établissement
    • Suivez les indications
    • Il vous faudra valider l'établissement avant que celui-ce n'apparaisse dans Google Maps (en savoir plus)
    • Après validation par courrier ou téléphone, le compte Google+ de votre établissement sera créé et vous pourrez effectuer tous les changements nécessaires

4/ Street View

Vous pouvez vous-mêmes proposer des photos pour Street View ou bien demander à l'équipe en charge de venir prendre des photos de votre établissement.

Note importante

  • Il faut s'armer de patience. Même si votre demande est légitime, il faudra attendre assez longtemps avant qu'elle soit prise en compte
  • Il est impossible de contacter Google directement par téléphone ou par email
  • Les fournisseurs de GPS, Garmin, Tomtom, et les autres, ont leur propres cartes et doivent être contactés directement pour résoudre les éventuels problèmes liés à l'utilisation de leurs appareils
  • Vous devrez prévenir indépendemment chaque gestionnaire de données cartographiques (Bing, Mappy, etc.) pour lesquels vous souhaitez effectuer des modifications. Notre guide couvre exclusivement les cartes Google